ZANUSSI公司是全球生产家用电器公司之一，其冰箱销量在欧洲排名第一。ZANUSSI在中国市场上正式推出产品的时间并不长。
ZANUSSI之所以考虑进入中国市场，是因为它对中国市场进行了广泛的调查和深入细致的分析。ZANUSSI认为，虽然当前竞争非常激烈，市场已经饱和，但市场也已经趋向成熟，消费者的需求已经趋向多元化，追求更具特色的功能、更为卓越的品质和更优质的服务成为时尚。为了寻找突破点，ZANUSSI进行了广泛的市场调查。调查中发现，经济较发达地区重点城市的收入较高的家庭比较追求高品质的生活，有崇尚国外名牌的文化。
同时，中国厂家生产的冰箱噪音较大，许多消费者有所不满，但中国厂家或者技术上存在困难，或者认为解决这个问题会提高成本从而提高价格，一般的消费者将难以接受，因而放弃了这一潜在市场。于是，ZANUSSI决定结合自己所拥有的采用扎努西高效低噪压缩机生产静音冰箱的技术，选择发达地区重点城市的较高收入家庭作为目标消费群体，以静音冰箱为切入点，进入中国市场。
选定了突破口，营销成为成功的最后一步。营销中ZANUSSI采取了非常务实的态度，始终贯彻既定的目标。一方面，谦虚地学习主要竞争对手营销体系对中国市场消费文化的理解；另一方面，始终坚持自己的目标，注重实效。虽然其广告投资仅为海尔的1/3，但它以北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市为重点，并主要选择地方性媒体等，以体现其地方性并降低费用。
同时，ZANUSSI深谙攻心之道——处处体现出自己产品的优异性和为消费者着想的亲情化形象。如温情体贴的广告词冰箱的噪音，你要忍受的不是一天，而是十年、十五年……，好得让你一生都能相依相靠，静得让你日日夜夜都觉察不到；优质的售后服务一年包换，十年包修的承诺；在国庆和春节期间，针对城市新婚家庭，推出有情人蜜月有礼、送贴心嫁妆等活动，向购买ZANUSSI冰箱的新婚夫妇赠送面包炉、熨斗等小家电，向普通消费者赠送一年电费、购物券等。
ZANUSSI的成功是明显的，短短几年时间，从一个极不适合的进入到一个巨大的成功，这不能不说是一个奇迹。
ZANUSSI售后服务中心 1月4日
